メキシコからこんにちは。
薫です。
さすがに今日はイライラしてます。
会社の電話の調子が悪くなってからすでに1ヶ月経過しました。
今日も3回ほど電話をかけましたが、「異常はありません。」「おっしゃっているサービスは弊社で取り扱っておりません。」6年間も使っていてそんなわけないのに。
ようやくまともな返事がもらえたと思って言われた通りに電話機をいじってみたけれども、何も変化なし。
再度、電話すると、「インターネットをリセットしないといけません。」と。「電話なんだから関係ないと思います。」と言っても、「リセットしました。10分ほど待ってください。」と。
待てど暮らせど全くで、リセットしたらインターネットも使えなくなってしまいました。
またもや電話すると、「暗証番号で入ってください。」 そんなことわかってるし。。。。「最新のもので良いですか？」「はい。」
結局つながらず、ネットなしで頭を悩ませ、暗証番号を過去のものを全て１つづつ試してようやくつながりました。
この相手の話を聞かない、自分の知っていることをあたかも正しいことのように話す(相手が求めていることとは別のことを話すということ)のは、できないメキシコ人の特徴です。
コールセンターは全て学生のアルバイトで賄われているから仕方ないのかな。
あー、それにしてもいつになったらまともに電話が使えるようになるのだろう。今のままだと、仕事に弊害が出ます。
Telmexは何があっても契約したくないし、困りました。
では、また！応援よろしくね。
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